Software · AI & automatisering

AI-assistent voor medewerkers

Een interne assistent die uw procedures, dossiers en cijfers kent en meehelpt.

Geef elke medewerker een collega die alles terugvindt

Wat is onze procedure bij een arbeidsongeval? Welke korting kreeg deze klant vorig jaar? Kun je deze technische mail in het Frans beantwoorden? Uw mensen verliezen tijd met zoeken, navragen en herschrijven. Sommigen gebruiken daarvoor al publieke AI-diensten en plakken er klantgegevens in, zonder dat u het weet. Wij bouwen een interne AI-assistent die werkt met uw eigen documenten en systemen, binnen een beveiligde omgeving, en die alleen toont wat de vragensteller mag zien.

Bespreek uw situatie →Onze aanpak

Waarom kmo’s hiervoor bij ons aankloppen

Antwoord met bron, zonder zoeken

De assistent doorzoekt procedures, handleidingen en dossiers en verwijst naar het document waarop zijn antwoord steunt.

Bedrijfsgegevens blijven binnen

Medewerkers krijgen een veilig alternatief voor publieke AI-diensten. Wat ze ingeven, verlaat de afgesproken omgeving niet.

Rechten worden gerespecteerd

De assistent ziet voor elke gebruiker alleen wat die zelf mag raadplegen. Loongegevens of directienota's lekken niet via een slimme vraag. Het verbruik per team blijft zichtbaar en begrensd.

Wat de software doet

01Kennis ontsluiten

Zoeken in al uw bronnen tegelijk

Kennisbank, documentbeheer, intranet en gedeelde mappen worden samen doorzocht. De medewerker hoeft niet te weten waar iets staat.

Vragen over uw bedrijfsgegevens

Een vraag als welke orders van deze klant nog openstaan, wordt beantwoord met actuele gegevens uit ERP of CRM.

02Meewerken

Schrijven, vertalen en samenvatten

Een mail in het Frans, een samenvatting van een lang verslag of een eerste versie van een offertetekst, in de stijl van uw bedrijf.

Acties klaarzetten

De assistent kan een taak aanmaken, een afspraak voorstellen of een ticket invullen. De medewerker bevestigt voor het uitgevoerd wordt.

03Beheren

Bronnen en rollen instellen

U bepaalt welke bronnen aangesloten zijn en welke afdeling wat mag bevragen. Nieuwe bronnen worden stap voor stap toegevoegd.

Gebruik en kwaliteit opvolgen

U ziet welke vragen gesteld worden en waar de assistent geen goed antwoord had. Dat wijst op ontbrekende of verouderde documentatie.

Antwoorden met verwijzing naar het brondocument

Aanmelden via SSO, rechten per gebruiker

Beschikbaar in browser, gsm of bestaande software

Europese of zelf gehoste AI-modellen mogelijk

In de praktijk

Voorbeeldscenario

Verzekeringsmakelaar met meerdere kantoren

Polisvoorwaarden opzoeken zonder de klant aan de lijn te laten wachten

Uitdaging: Dossierbeheerders moesten bij een vraag over dekking de juiste polisvoorwaarden zoeken tussen documenten van verschillende maatschappijen en jaren. Dat duurde, en minder ervaren collega's vroegen het na bij een senior, die daardoor voortdurend onderbroken werd.
Aanpak: Wij bouwden een assistent die de voorwaarden, interne richtlijnen en het klantdossier doorzoekt. De dossierbeheerder stelt zijn vraag in gewone taal en krijgt een antwoord met de passage uit de toepasselijke voorwaarden. Het advies aan de klant blijft zijn verantwoordelijkheid.
Resultaat: Dossierbeheerders vinden de relevante passage terwijl de klant aan de lijn is en lezen ze na voor ze antwoorden. Senior collega's worden minder gestoord. Uit de gestelde vragen bleek welke interne richtlijnen onduidelijk waren en herschreven moesten worden.

Drie vaste afspraken

Bij elk project

U kiest waar het draait
Zelf hosten op uw eigen server of in een private cloud. Uw gegevens blijven onder uw controle, niet op een gedeeld platform.
Maatwerk is niet duurder
Software op maat kost bij ons niet meer dan standaardsoftware. Geen licentie per gebruiker, en u betaalt niet voor functies die u nooit opent.
U bent baas over het eindproduct
Wat we bouwen, is van u. U beslist wat er verandert en wanneer, zonder te wachten op de planning van een softwareleverancier.

Veelgestelde vragen

Kort beantwoord

Waarom een eigen AI-assistent als medewerkers publieke AI-diensten kunnen gebruiken?

Om twee redenen. Een publieke dienst kent uw procedures, klanten en cijfers niet, dus zijn antwoorden blijven algemeen. En wat medewerkers erin plakken, verlaat uw bedrijf, wat bij klantgegevens of contracten een probleem kan zijn. Een eigen assistent werkt met uw bronnen binnen afspraken over waar data verwerkt en bewaard wordt.

Hoe verhindert u dat de assistent vertrouwelijke informatie toont aan de verkeerde persoon?

De assistent zoekt met de rechten van de gebruiker die de vraag stelt. Een document dat iemand niet mag openen, komt ook niet in zijn antwoord terecht. Dat vraagt wel dat de rechten op uw bronnen kloppen. Tijdens de analyse lichten wij die door, want een assistent maakt te ruim gedeelde mappen ineens heel vindbaar.

Hoe starten wij klein met een AI-assistent?

Kies één afdeling en één duidelijke toepassing, bijvoorbeeld de binnendienst die productvragen beantwoordt of HR die vragen over het arbeidsreglement krijgt. Sluit alleen de bronnen aan die daarvoor nodig zijn. Na een eerste gebruiksperiode ziet u wat werkt en waar documentatie ontbreekt. Uitbreiden naar andere teams en bronnen gaat daarna gericht.

Alle software →

Kennisbanksoftware

Werkwijzen, antwoorden en afspraken op één doorzoekbare plek voor heel uw team.

AI-chatbot

Een chatbot die antwoordt op basis van uw eigen producten, voorwaarden en dossiers.

AI in de kmo

Wat artificiële intelligentie vandaag wel en niet kan betekenen voor een kleiner bedrijf.

Single sign-on

Eén keer aanmelden en al uw bedrijfstoepassingen zijn bereikbaar, met centraal beheer van wie waar toegang heeft.

AI-kostenbeheer

AI-gebruik met een plafond, een overzicht per proces en geen verrassingen achteraf.

Ook in AI & automatisering