AI in bedrijfsprocessen
AI-agents die een stap van uw bestaande proces overnemen, met uw mensen aan het stuur.
AI hoort in het proces, niet in een apart venster
Veel kmo's proberen AI uit in een los chatvenster: een medewerker kopieert een mail, plakt het antwoord terug en typt de order daarna toch zelf in. Het werk wordt daar niet lichter van. Wij bouwen AI-agents in het proces zelf. De agent leest de binnenkomende mail of het document, zoekt klant, prijs en voorraad op in uw systemen en zet de order, de boeking of het antwoord klaar. Uw medewerker keurt goed waar het telt, en de volgende stap start vanzelf.
Waarom kmo’s hiervoor bij ons aankloppen
01
Geen nieuw programma erbij
De agent werkt via koppelingen in de systemen die u al heeft. Uw mensen blijven in hun vertrouwde schermen en zien daar het voorbereide werk verschijnen.
02
Goedkeuring waar het ertoe doet
U legt per stap vast wat de agent zelfstandig mag afwerken en wat eerst langs een medewerker gaat. Een prijsafwijking of een nieuwe klant wordt nooit stil verwerkt.
03
Uw gegevens blijven in huis
De agents draaien op uw eigen server of in een private cloud, desgewenst met lokale taalmodellen. Klantgegevens en prijzen hoeven uw bedrijf niet te verlaten.
Wat de software doet
01Stappen die een agent overneemt
Lezen en begrijpen
Mails, bestelbonnen, leveringsnota's en formulieren worden gelezen, ongeacht de opmaak. De agent haalt eruit wie iets vraagt, wat precies en tegen wanneer.
Voorbereiden en klaarzetten
Daarmee stelt de agent een conceptorder, een boekingsvoorstel, een antwoord of een rapport op, aangevuld met wat hij in uw systemen terugvond.
02Aansluiting op uw systemen
Opzoeken in ERP en CRM
Via een API of een databankkoppeling raadpleegt de agent klantfiches, prijsafspraken, voorraad en openstaande orders. Hij krijgt alleen de functies die zijn taak vereist.
De volgende stap starten
Na goedkeuring schrijft de agent het resultaat weg en zet hij het vervolg in gang: een taak voor het magazijn, een bevestiging naar de klant, een melding aan de planner.
03Toezicht en eigenaarschap
Logboek per handeling
Van elke actie blijft bewaard welke invoer de agent kreeg, wat hij opzocht en wat hij voorstelde. Bij een vraag van een klant reconstrueert u het verloop zonder giswerk.
Aanpassen wanneer het u past
De agents en hun regels zijn uw eigendom. Wilt u een extra controle, een andere drempel of een nieuwe stap, dan laat u dat wijzigen op het moment dat u kiest.
■Verwerking van mail, pdf en formulieren in vrije tekst
■Koppeling met ERP, CRM, boekhouding en planning
■Menselijke goedkeuring instelbaar per processtap
■Lokale taalmodellen op eigen server of private cloud
In de praktijk
Voorbeeldscenario
Groothandel in sanitair en verwarming
Bestellingen per mail staan als conceptorder klaar wanneer de binnendienst opstart
- Uitdaging
- Een groothandel kreeg bestellingen binnen via mail, vaak als een lijstje in de tekst of een foto van een handgeschreven bon. De binnendienst zocht artikelnummers op, controleerde prijsafspraken en tikte alles over in het ERP. Op drukke ochtenden bleven orders tot de middag liggen en vertrok de vrachtwagen zonder.
- Aanpak
- Wij bouwden een agent die de gedeelde mailbox leest, artikelen herkent aan hun omschrijving en de klantprijs en voorraad opzoekt in het ERP. Hij zet een conceptorder klaar met een markering bij elke lijn waarover hij twijfelt. De medewerker keurt goed, waarna de pickopdracht naar het magazijn vertrekt.
- Resultaat
- De binnendienst begint de dag met voorbereide orders in plaats van een volle mailbox. Alleen de twijfelgevallen vragen nog opzoekwerk. Bestellingen van de vroege ochtend zijn op tijd bij het magazijn, en het logboek toont bij een discussie wat de klant precies vroeg.
Drie vaste afspraken
Bij elk project
U kiest waar het draait
Zelf hosten op uw eigen server of in een private cloud. Uw gegevens blijven onder uw controle, niet op een gedeeld platform.
Maatwerk is niet duurder
Software op maat kost bij ons niet meer dan standaardsoftware. Geen licentie per gebruiker, en u betaalt niet voor functies die u nooit opent.
U bent baas over het eindproduct
Wat we bouwen, is van u. U beslist wat er verandert en wanneer, zonder te wachten op de planning van een softwareleverancier.
Hoe dringend is dit voor uw bedrijf?
Zelfevaluatie · 5 vragen
Vijf vragen over hoe u dit vandaag aanpakt. Het resultaat kunt u meteen met ons bespreken.
Geen haast.
Uw huidige aanpak volstaat voorlopig. Houd in het oog wanneer het aantal gebruikers of het volume stijgt: dat is meestal het moment waarop het begint te wringen. Vragen mag altijd.
Het begint te wringen.
De huidige werkwijze houdt stand, maar kost meer moeite dan nodig. Vaak volstaat een gerichte verbetering of een koppeling, zonder alles te vervangen. Wij denken graag mee over de kleinste stap met het meeste effect.
Dit verdient prioriteit.
Veel mensen, veel handwerk en systemen die niet met elkaar praten: dat is waar software het verschil maakt. Bezorg ons uw antwoorden en we bekijken samen wat er nodig is.
Veelgestelde vragen
Kort beantwoord
Welke stappen in een bedrijfsproces kan een AI-agent overnemen?
Stappen waar vandaag iemand leest, opzoekt en overtypt. Denk aan een bestelmail omzetten in een order, een aankoopfactuur naast de bestelbon leggen, een klantvraag beantwoorden met de juiste leverdatum of een weekrapport samenstellen uit meerdere systemen. Beslissingen met grote gevolgen blijven bij uw mensen: de agent bereidt voor en legt voor, hij tekent niet in uw plaats.
Moeten wij onze software vervangen om met AI-agents te werken?
Nee. Een agent werkt via koppelingen met wat er al staat: uw ERP, CRM, boekhouding of planning. Heeft een pakket geen API, dan zoeken wij een andere weg, zoals een import of een databankkoppeling. Wat wij bouwen is maatwerk op een bestaande fundering en werkt zonder licentie per gebruiker, zodat het niet duurder uitvalt dan een standaardpakket met een AI-module erbij.
Verlaten onze bedrijfsgegevens het bedrijf wanneer een agent ze verwerkt?
Dat hoeft niet. U kiest waar de agents draaien: op uw eigen server of in een private cloud. Met lokale taalmodellen blijft ook de verwerking zelf binnen die omgeving. Voor taken die een zwaarder model vragen, spreken wij vooraf af welke gegevens daarvoor gebruikt mogen worden. Zo houdt u zicht op waar uw klantgegevens zich bevinden, wat ook voor de GDPR van belang is.
Ook in AI & automatisering
Benieuwd wat dit voor uw kmo kan betekenen?