Dealerportaal
Uw verdelers bestellen, volgen op en vinden documentatie zonder uw binnendienst te bellen.
Uw dealers geholpen, ook als uw kantoor dicht is
Een verdeler belt voor een nettoprijs, een tweede mailt een bestelling in een eigen formaat, een derde zoekt de montagehandleiding van een oud model. Uw binnendienst beantwoordt de hele dag vragen waarvan het antwoord al in uw systemen zit. Met een dealerportaal geeft u elke verdeler een eigen login met zijn prijzen, zijn orders en zijn documenten. Wij bouwen het op uw ERP, zodat er geen tweede administratie ontstaat.
Waarom kmo’s hiervoor bij ons aankloppen
01
Condities per dealer correct
Kortingsgroepen, staffels en afspraken per regio komen rechtstreeks uit uw eigen systeem. De verdeler ziet zijn nettoprijs, niet die van zijn concurrent.
02
Binnendienst krijgt ademruimte
Vragen over levertermijn, openstaande orders of een kopie van een factuur beantwoordt het portaal zelf. Uw mensen houden tijd over voor echte verkoop.
03
Meer dan een bestelknop
Garantieaanvragen, marketingmateriaal, opleidingen of registratie van verkochte toestellen: u bent eigenaar van het portaal en laat toevoegen wat uw netwerk nodig heeft.
Wat de software doet
01Bestellen en opvolgen
Bestellen met actuele voorraad
De dealer ziet wat leverbaar is en wanneer nalevering verwacht wordt, en plaatst zijn order die zonder overtypen in uw ERP landt.
Orderstatus en facturen
Elke verdeler raadpleegt zijn lopende bestellingen, verzendingen en openstaande facturen en downloadt zelf de documenten die hij nodig heeft.
02Ondersteuning van de dealer
Technische documentatie
Handleidingen, onderdelenlijsten en productbladen staan per model klaar, altijd in de laatste versie en in de taal van de verdeler.
Garantie en retour melden
Een defect meldt de dealer met serienummer en foto. U volgt de aanvraag op in één lijst en de verdeler ziet de beslissing en het vervolg.
03Beheer van het netwerk
Meerdere gebruikers per dealer
De zaakvoerder van de dealer ziet prijzen en facturen, de magazijnier enkel bestellingen en leveringen. Rechten stelt u per rol in.
Inzicht per verdeler
U ziet welke dealers actief bestellen, welke productgroepen ze links laten liggen en waar uw vertegenwoordiger best eens langsgaat.
■Prijzen en kortingen live uit het ERP
■Rechten per dealer, vestiging en gebruiker
■Meertalige interface voor binnen- en buitenland
■Aanmelden met SSO of eigen account met wachtwoordbeleid
In de praktijk
Voorbeeldscenario
Importeur van tuinmachines
Verdelers bestellen onderdelen zelf, ook in het hoogseizoen
- Uitdaging
- Een importeur van tuinmachines kreeg elk voorjaar een stortvloed aan telefoons van verdelers die onderdelen zochten. Het juiste onderdeelnummer vinden vroeg telkens een medewerker met ervaring en een stapel explosietekeningen.
- Aanpak
- Wij bouwden een dealerportaal waarin de verdeler via model en serienummer bij de juiste tekening uitkomt en het onderdeel aanklikt. Prijs, voorraad en vervangnummers komen uit het ERP. Garantieaanvragen lopen via hetzelfde portaal.
- Resultaat
- De meeste onderdelenorders komen nu volledig en correct binnen zonder telefoon. De binnendienst behandelt vooral nog de uitzonderingen en heeft in het voorjaar tijd om dealers te helpen met hun machineverkoop.
Drie vaste afspraken
Bij elk project
U kiest waar het draait
Zelf hosten op uw eigen server of in een private cloud. Uw gegevens blijven onder uw controle, niet op een gedeeld platform.
Maatwerk is niet duurder
Software op maat kost bij ons niet meer dan standaardsoftware. Geen licentie per gebruiker, en u betaalt niet voor functies die u nooit opent.
U bent baas over het eindproduct
Wat we bouwen, is van u. U beslist wat er verandert en wanneer, zonder te wachten op de planning van een softwareleverancier.
Hoe dringend is dit voor uw bedrijf?
Zelfevaluatie · 5 vragen
Vijf vragen over hoe u dit vandaag aanpakt. Het resultaat kunt u meteen met ons bespreken.
Geen haast.
Uw huidige aanpak volstaat voorlopig. Houd in het oog wanneer het aantal gebruikers of het volume stijgt: dat is meestal het moment waarop het begint te wringen. Vragen mag altijd.
Het begint te wringen.
De huidige werkwijze houdt stand, maar kost meer moeite dan nodig. Vaak volstaat een gerichte verbetering of een koppeling, zonder alles te vervangen. Wij denken graag mee over de kleinste stap met het meeste effect.
Dit verdient prioriteit.
Veel mensen, veel handwerk en systemen die niet met elkaar praten: dat is waar software het verschil maakt. Bezorg ons uw antwoorden en we bekijken samen wat er nodig is.
Veelgestelde vragen
Kort beantwoord
Wat is het verschil tussen een dealerportaal en een B2B-webshop?
Een B2B-webshop draait om bestellen. Een dealerportaal ondersteunt de hele samenwerking met een vaste verdeler: bestellen, maar ook documentatie, garantie, registratie van verkochte toestellen, marketingmateriaal en inzicht in de eigen cijfers. Wij bouwen wat voor uw netwerk zinvol is.
Moet ik prijzen en klanten dan op twee plaatsen bijhouden?
Nee. Het portaal leest klanten, prijsafspraken, artikelen en voorraad uit uw bestaande systeem en schrijft bestellingen daar ook naartoe. Uw ERP blijft de bron. Past u een korting aan, dan ziet de dealer die bij zijn volgende bezoek aan het portaal.
Hoe krijg ik mijn dealers zover dat ze het portaal ook gebruiken?
Door het hen makkelijker te maken dan bellen. Snel zoeken op onderdeelnummer, vorige orders herhalen, een rekenblad opladen: dat overtuigt. Wij betrekken bij de analyse graag enkele verdelers, zodat het portaal aansluit op hoe zij werkelijk bestellen.
Benieuwd wat dit voor uw kmo kan betekenen?