Software voor meubelzaken
Van keuze in de toonzaal tot levering en montage thuis: elke bestelling opgevolgd tot ze staat.
De zetel is verkocht, nu moet hij nog aankomen
In een meubelzaak begint het werk pas na de handtekening. De klant kiest een zetel in een bepaalde stof, met andere poten dan het toonzaalmodel, en betaalt een voorschot. Daarna volgt wachten op de fabrikant, een orderbevestiging die moet worden nagekeken, een levering die wordt ingepland en een saldo dat bij aflevering wordt geïnd. Staat dat allemaal op bestelbonnen in een map, dan belt de klant sneller dan u het antwoord kent. Wij bouwen software die elke bestelling van toonzaal tot woonkamer volgt.
Wat wij in uw sector oplossen
01
Antwoord wanneer de klant belt
Per bestelling ziet u de bevestigde leverweek van de fabrikant, wat al in het magazijn staat en wat nog onderweg is. Elke verkoper kan de klant meteen correct inlichten.
02
Uitvoering klopt met de keuze
Stof, kleur, afmeting en opties worden bij de verkoop vastgelegd en vergeleken met de orderbevestiging van de fabrikant. Een afwijking valt op voor het meubel wordt gemaakt.
03
U bepaalt hoe de software werkt
De toepassing volgt uw winkel en blijft uw eigendom. Een nieuwe leverformule of een extra filiaal laat u toevoegen wanneer u dat wilt, zonder te wachten op een leverancier.
Bouwstenen voor uw sector
01Verkoop in de toonzaal
Bestelbon met alle opties
De verkoper stelt het meubel samen uit de mogelijkheden van de fabrikant: bekleding, kleur, opstelling, poten. De klant tekent op tablet en ontvangt zijn bon met de juiste omschrijving.
Voorschot en saldo opgevolgd
Het betaalde voorschot hangt aan de bestelling en het openstaande saldo is zichtbaar voor de bezorger. Niemand hoeft bij de levering op kantoor na te vragen wat nog moet worden betaald.
02Bestellen en ontvangen
Fabrikantenorders per klant
Elke klantenbestelling wordt een orderregel bij de juiste fabrikant. De bevestigde leverweek wordt genoteerd en bestellingen die over tijd gaan, komen in een aparte opvolglijst.
Ontvangst met schadecontrole
Bij aankomst in het magazijn wordt elk collo gescand en nagekeken. Beschadigingen worden met foto geregistreerd, zodat de klacht bij de fabrikant vertrekt voor de levering is gepland.
03Levering en naservice
Ritten met montage ingepland
Leveringen worden gegroepeerd per streek, rekening houdend met montagetijd, verdieping en lift. De klant krijgt een voorstel van dag en tijdvak en bevestigt zelf.
Klachten binnen het dossier
Een kras, een ontbrekend onderdeel of een defect mechanisme wordt gemeld op de oorspronkelijke bestelling. U volgt op wat bij de fabrikant is aangevraagd en wanneer het wordt hersteld.
■Bestelbon met stof, kleur en opties per meubel
■Leverweken van fabrikanten per klantenorder
■Toonzaalmodellen apart in voorraad en afprijsbaar
■Leverplanning met montage en inning van saldo
In de praktijk
Voorbeeldscenario
Meubelzaak met twee toonzalen
Een meubelzaak weet van elke bestelling waar ze staat
- Uitdaging
- Een meubelzaak met twee toonzalen en een eigen bezorgploeg hield klantenbestellingen bij op papieren bonnen en in een rekenblad. Verkopers wisten niet welke leverweek de fabrikant had bevestigd. Klanten belden meermaals voor nieuws, en bij de levering was niet altijd duidelijk welk saldo nog moest worden betaald.
- Aanpak
- Wij bouwden een bestelopvolging waarin elke klantenorder gekoppeld is aan de order bij de fabrikant, de ontvangst in het magazijn en de levering. De bezorgers kregen een app met adres, montage-instructies en openstaand saldo. Klanten ontvangen automatisch bericht bij elke nieuwe stap.
- Resultaat
- Elke verkoper geeft aan de telefoon een duidelijk antwoord, in beide toonzalen. Vertraagde bestellingen worden opgemerkt voor de klant ernaar vraagt. De bezorgploeg vertrekt met volledige informatie en het saldo wordt bij aflevering correct geïnd en geboekt.
Drie vaste afspraken
Bij elk project
U kiest waar het draait
Zelf hosten op uw eigen server of in een private cloud. Uw gegevens blijven onder uw controle, niet op een gedeeld platform.
Maatwerk is niet duurder
Software op maat kost bij ons niet meer dan standaardsoftware. Geen licentie per gebruiker, en u betaalt niet voor functies die u nooit opent.
U bent baas over het eindproduct
Wat we bouwen, is van u. U beslist wat er verandert en wanneer, zonder te wachten op de planning van een softwareleverancier.
Hoe digitaal werkt uw bedrijf vandaag?
Zelfevaluatie · 5 vragen
Vijf vragen over planning, facturatie en overzicht in uw sector. Het resultaat kunt u meteen met ons bespreken.
U staat er goed voor.
Planning, facturatie en cijfers hangen bij u al aan elkaar. Winst zit nog in details: een extra koppeling, een rapport dat zichzelf maakt. Leg ons gerust voor waar u nog tijd verliest.
Halfweg gedigitaliseerd.
Delen van uw bedrijf lopen digitaal, maar ertussen zit nog handwerk. Daar gaan uren en informatie verloren. Wij bekijken graag met u welke schakel eerst aan de beurt is.
Hier valt veel te winnen.
Papier, overtypen en kennis die in hoofden zit: uw bedrijf draait op inzet in plaats van op systemen. Software die uw sector begrijpt, geeft u overzicht en rust. Bezorg ons uw antwoorden en we tonen waar te beginnen.
Veelgestelde vragen
Kort beantwoord
Hoe volg ik klantenbestellingen bij verschillende meubelfabrikanten op?
Door elke verkoop te koppelen aan de bijhorende order bij de fabrikant en de bevestigde leverweek daarbij te noteren. De software toont welke bestellingen nog niet bevestigd zijn, welke te laat dreigen te komen en welke klaarstaan voor levering. Zo volgt u gericht op in plaats van mappen te doorbladeren wanneer een klant belt.
Kan de klant zelf zien wanneer zijn meubel wordt geleverd?
Ja. Bij elke stap, zoals bevestiging door de fabrikant, aankomst in het magazijn en ingeplande levering, krijgt de klant een bericht. Wie dat wil, kan via een link de status opvragen en een voorgesteld levermoment bevestigen of verplaatsen. Dat haalt veel telefoons weg bij uw verkopers.
Wat als onze manier van leveren of verkopen later verandert?
Dan verandert de software mee. Omdat ze voor uw zaak is gebouwd, bepaalt u wat er wordt aangepast en wanneer: een afhaalpunt, een samenwerking met een externe bezorger of een nieuwe toonzaal. U hangt niet af van de planning van een pakketleverancier en hoeft uw werkwijze niet te plooien naar wat een standaardscherm toelaat.
Software die uw sector begrijpt? Laten we praten.