Software voor lokale besturen
Gerichte toepassingen voor diensten waar het standaardpakket ophoudt en Excel begint.
Tussen de grote pakketten vallen de kleine processen
Een gemeente of OCMW werkt met stevige pakketten voor burgerzaken, financiën en omgeving. Maar daartussen leven tientallen kleinere processen: uitleen van feestmateriaal, reservatie van zalen, meldingen over het openbaar domein, aanvragen van verenigingen, interne bestelaanvragen van de technische dienst. Die zitten in rekenbladen, gedeelde mailboxen en papieren formulieren. Wij bouwen daarvoor afgebakende toepassingen die aansluiten op uw bestaande omgeving.
Wat wij in uw sector oplossen
01
Eén loket voor de aanvrager
De burger of vereniging dient een aanvraag in via een duidelijk formulier en volgt de status. De dienst krijgt een volledige aanvraag in plaats van een mail met halve informatie.
02
Opvolging over diensten heen
Een evenement raakt de uitleendienst, de technische dienst en de communicatiedienst. Elke dienst ziet zijn deel van de taak en de stand bij de collega’s.
03
Cijfers voor beleid en raad
Hoeveel meldingen per wijk, welke zalen staan vaak leeg, hoe lang duurt een aanvraag? De antwoorden komen uit het systeem, niet uit een telling achteraf.
Bouwstenen voor uw sector
01Dienstverlening aan burgers
Meldingen openbaar domein
Een losse stoeptegel of defecte verlichting wordt gemeld met plaats en foto. De melding gaat naar de juiste ploeg, en de melder krijgt bericht bij de afhandeling.
Zalen en materiaal reserveren
Verenigingen zien de beschikbaarheid van zalen en uitleenmateriaal, vragen aan en krijgen een bevestiging volgens het reglement dat de raad vastlegde.
02Interne werking
Werkopdrachten technische dienst
Opdrachten uit meldingen, eigen vaststellingen en vaste rondes komen op één planning. De ploeg tekent af op de telefoon, met gebruikt materiaal en gewerkte tijd.
Interne aanvragen en goedkeuring
Een bestelaanvraag, een opleiding of toegang tot een gebouw volgt een vaste weg langs de bevoegde personen. Iedereen ziet waar zijn aanvraag zit.
03Gegevens en koppelingen
Aanmelden met eID of itsme
Waar identificatie nodig is, meldt de burger zich aan met een erkend middel. Medewerkers gebruiken hun bestaande account, zonder nieuw wachtwoord.
Uitwisseling met vakpakketten
Gegevens die al in een vakpakket zitten, halen wij daar op in plaats van ze te kopiëren. Resultaten, zoals een te factureren huur, gaan terug naar financiën.
■Online aanvragen met statusopvolging
■Werkplanning voor technische ploegen op mobiel
■Aanmelding met eID, itsme en SSO
■Rapportering per dienst, wijk en periode
In de praktijk
Voorbeeldscenario
Gemeente met een actieve uitleendienst
Uitleen van feestmateriaal van papieren formulier naar online aanvraag
- Uitdaging
- Een gemeente verwerkte aanvragen voor nadars, tenten en podiumelementen via een papieren formulier en een rekenblad. Dubbele toezeggingen kwamen voor, de technische dienst kreeg de leverlijst laat en de facturatie van huur en schade liep maanden achter.
- Aanpak
- Wij bouwden een uitleentoepassing met een catalogus, beschikbaarheid per periode en een aanvraagflow volgens het uitleenreglement. De technische dienst krijgt lever- en ophaallijsten op de telefoon en registreert de staat van het materiaal bij terugkeer.
- Resultaat
- Verenigingen zien zelf wat beschikbaar is en krijgen sneller antwoord. Dubbele toezeggingen zijn verdwenen, en de gegevens voor aanrekening gaan na elke uitlening door naar de financiële dienst.
Drie vaste afspraken
Bij elk project
U kiest waar het draait
Zelf hosten op uw eigen server of in een private cloud. Uw gegevens blijven onder uw controle, niet op een gedeeld platform.
Maatwerk is niet duurder
Software op maat kost bij ons niet meer dan standaardsoftware. Geen licentie per gebruiker, en u betaalt niet voor functies die u nooit opent.
U bent baas over het eindproduct
Wat we bouwen, is van u. U beslist wat er verandert en wanneer, zonder te wachten op de planning van een softwareleverancier.
Hoe digitaal werkt uw bedrijf vandaag?
Zelfevaluatie · 5 vragen
Vijf vragen over planning, facturatie en overzicht in uw sector. Het resultaat kunt u meteen met ons bespreken.
U staat er goed voor.
Planning, facturatie en cijfers hangen bij u al aan elkaar. Winst zit nog in details: een extra koppeling, een rapport dat zichzelf maakt. Leg ons gerust voor waar u nog tijd verliest.
Halfweg gedigitaliseerd.
Delen van uw bedrijf lopen digitaal, maar ertussen zit nog handwerk. Daar gaan uren en informatie verloren. Wij bekijken graag met u welke schakel eerst aan de beurt is.
Hier valt veel te winnen.
Papier, overtypen en kennis die in hoofden zit: uw bedrijf draait op inzet in plaats van op systemen. Software die uw sector begrijpt, geeft u overzicht en rust. Bezorg ons uw antwoorden en we tonen waar te beginnen.
Veelgestelde vragen
Kort beantwoord
Kan een lokaal bestuur software op maat laten bouwen naast de bestaande pakketten?
Ja, en dat is vaak zinvol voor processen die te specifiek of te klein zijn voor de grote vakpakketten. De voorwaarde is een duidelijke afbakening en een nette aansluiting op wat er al is, zoals aanmelding, financiën en adresgegevens. Wij vertrekken van één proces en breiden pas uit wanneer het zijn nut bewezen heeft.
Hoe past zo’n opdracht binnen de regels voor overheidsopdrachten?
Lokale besturen volgen de wetgeving op overheidsopdrachten; welke procedure in uw geval van toepassing is, beoordeelt uw aankoopdienst of jurist. Wij leveren de informatie die zij daarvoor nodig hebben: een heldere omschrijving, afbakening, aanpak en voorwaarden voor eigendom en onderhoud van de software.
Waar worden de gegevens van burgers bewaard?
Dat bepaalt het bestuur. De toepassing kan draaien op uw eigen servers, bij uw vaste hostingpartij of in een private cloud die wij voor u inrichten binnen de afspraken die u oplegt. Toegang verloopt per rol en wordt gelogd. Uw functionaris voor gegevensbescherming en informatieveiligheidsconsulent betrekken wij van bij het ontwerp.
Software die uw sector begrijpt? Laten we praten.